llegan cartas

Paga por un servicio que no le brindan

MARTA SNAIDERO

DNI. 12.215.210

Telecom: sin explicación. La empresa dejó sin servicio al número 49954--, de Sauce Viejo, en el mes de febrero. La casa se alquiló en julio de 2015, con línea y servicio de Internet y Arnet. Los números de reclamos son: el 9/3, 2VKC61TL913 y del 17/3, 18CJDZVDF. No hay servicio, al día de hoy. Sin embargo, Telecom, Arnet sigue emitiendo facturas por más de $ 400 y $ 500, durante febrero y marzo. y hay que ver lo que llega en este mes. Se hizo reclamos ante la CNC y nada. La única respuesta que da el 114 es que está pasado el arreglo y desde el 112 que van a acreditar los importes pagados. Pregunto: si no hay servicio y no saben cuándo lo devolverán, ¿qué van a acreditar? El 11/4 me volvieron a dar un número de reclamo: 18GS 508MW4, la señorita Melina, y como un loro me reiteran: se le va a acreditar en las próximas facturas, y cuando harta de escuchar mentiras, ya la empleada, del 112, a las 18.27 horas, me colgó, dejando que una grabación me dé ese número de reclamo. ¿Cómo sabe Telecom cuánto se va a usar el día que devuelvan el servicio, para que insistan que van a acreditar los importes cobrados indebidamente? Si hacen caso omiso a las directivas de la CNC, ¿quién va a obligar a Telecom a cobrar un servicio que no brinda? ¿Cómo se llama este acto?, ¿robo, fraude, apropiación, sostenimiento de la empresa gracias al bolsillo del usuario?, ¿qué usuario?